Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 789pro

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, thực hành và công cụ giúp người chơi duy trì mối quan hệ lành mạnh với hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. Tại 789pro, chúng tôi hiểu rằng cá cược là một hình thức giải trí — và như mọi hình thức giải trí khác, nó phải được thực hiện trong tầm kiểm soát, với ngân sách phù hợp và thái độ đúng đắn.

Đại đa số người chơi tại 789pro tham gia với tinh thần giải trí lành mạnh, coi đây là hoạt động thư giãn sau giờ làm việc. Tuy nhiên, 789pro nhận thức rõ rằng một số người có thể phát triển các hành vi cờ bạc có hại — và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và sự hỗ trợ cần thiết để ngăn ngừa và xử lý tình trạng này.

Chính sách chơi có trách nhiệm của 789pro bao gồm các cam kết cụ thể: không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi, cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền và thời gian chơi, hỗ trợ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và duy trì đường dây hỗ trợ tư vấn tâm lý 24/7. Tất cả các biện pháp này đều miễn phí và dễ tiếp cận với mọi tài khoản 789pro đang hoạt động.

789pro áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại nhiều điểm trong hành trình người dùng: khi đăng ký tài khoản, khi thực hiện giao dịch nạp tiền lần đầu, và khi có dấu hiệu bất thường trong hành vi chơi. Các tài liệu được chấp nhận để xác minh độ tuổi bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, 789pro có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư, và báo cáo trường hợp vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà 789pro cam kết thực hiện triệt để.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) không phải lúc nào cũng biểu hiện rõ ràng ngay từ đầu. Nó thường phát triển dần dần qua nhiều giai đoạn, và người trong cuộc đôi khi khó nhận ra hơn người ngoài. 789pro tổng hợp các dấu hiệu cảnh báo phổ biến nhất dưới đây để bạn tự kiểm tra hoặc nhận ra ở người thân.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyền của mỗi người chơi trong việc yêu cầu 789pro chặn hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản và dịch vụ cá cược trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là biện pháp mạnh hơn tất cả các công cụ giới hạn thông thường và được thiết kế cho những trường hợp người chơi cảm thấy mình không còn kiểm soát được việc chơi của mình.

Các tùy chọn tự loại trừ tại 789pro

Hỗ trợ trực tiếp từ 789pro

Nếu bạn hoặc người thân đang lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với 789pro qua các kênh sau. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe không phán xét và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp nhất:

• Zalo: 789pro.official — phản hồi trong vòng 15 phút
• Telegram: @789pro_support — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc

Khi liên hệ về vấn đề chơi có trách nhiệm, vui lòng ghi rõ trong tin nhắn để nhân viên có thể ưu tiên kết nối bạn với đội ngũ chuyên trách thay vì đội hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

789pro tin rằng đại đa số người chơi hoàn toàn có thể tận hưởng cá cược giải trí một cách an toàn và có trách nhiệm. Dưới đây là những nguyên tắc vàng mà đội ngũ 789pro khuyến nghị cho tất cả người chơi, từ người mới bắt đầu đến người đã có kinh nghiệm.